プライバシーポリシー

当サービスでは、お問い合わせ、会員登録、本人確認、ヒアリング、各種サービスの提供等にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、年齢、生年月日、性別
• 住所または居住地域
• 電話番号、メールアドレス、LINE、Instagramその他の連絡先情報
• 職業、生活状況、婚活・交際・人間関係に関する相談内容
• 外見、服装、身だしなみ、美容、会話、立ち居振る舞い等に関する情報
• 顔写真、全身写真、その他お客様が提供する写真・画像・動画
• SNSアカウント、プロフィール文、SNS投稿内容、マッチングアプリ画面等の情報
• ヒアリング記録、相談記録、サービス利用履歴
• 運転免許証その他の本人確認書類の画像または記載情報
• 決済、申込み、予約、キャンセル等に関する情報
• その他、当サービスの提供に必要な情報

当サービスは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 会員登録、本人確認、利用者管理のため
• 安全なサービス提供、トラブル防止、不正利用防止のため
• ヒアリング、助言、指導、サポート、オプションサービスの提供のため
• お客様に適したサポート内容、講座、イベント、オプションサービス等を提案するため
• 日程調整、連絡、問い合わせ対応のため
• 利用料金の請求、決済、入金確認のため
• サービス内容の改善、品質向上のため
• トラブル、迷惑行為、不正利用、規約違反等への対応のため
• 写真、動画、感想等を、個人が特定されない形、または本人が同意した範囲で、広告、SNS、WEBサイト等に使用するため
• 法令または公的機関からの要請に対応するため

当サービスは、本人確認、安全なサービス提供、トラブル防止、不正利用防止のため、運転免許証その他の本人確認書類の提示または画像提出を求める場合があります。提出された本人確認書類の画像は、退会日または最終サービス提供日から1年間保存し、その後、速やかに削除します。ただし、料金未払い、返金、迷惑行為、トラブル、規約違反その他対応が必要な事由が発生している場合は、当該対応が完了するまで保存できるものとします。なお、本人確認書類としてマイナンバーカードを利用する場合、個人番号が記載された面の提出を求めることはありません。

当サービスでは、婚活、交際、人間関係、外見、身だしなみ、自己表現等に関する個人的な相談内容を取り扱うことがあります。当サービスは、これらの情報をサービス提供に必要な範囲でのみ利用します。ヒアリング記録、相談記録、利用履歴、決済記録等は、契約終了後3年間保存する場合があります。ただし、法令上または業務上必要がある場合、トラブル対応等が継続している場合は、必要な範囲でこれを超えて保存することがあります。

当サービスは、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• トラブル、迷惑行為、不正利用等への対応において、警察、弁護士、関係機関等に開示・提供する必要がある場合

当サービスは、サービスの提供、運営、改善、事務処理、予約管理、決済、WEBサイト管理、SNS運用、イベント運営、服装アドバイス、美容室同行、写真撮影その他の業務の全部または一部を、外部の事業者または協力者に委託する場合があります。委託・協力の可能性がある者には、美容師、スタイリスト、カメラマン、WEB管理者、SNS運用者、事務代行、イベント運営スタッフ、決済・予約システム事業者等が含まれます。この場合、当サービスは、委託業務の遂行に必要な範囲で、お客様の個人情報、写真、相談内容等を当該委託先または外部協力者に開示または提供することがあります。お客様は、当サービスが外部決済サービス、予約管理システム、連絡用SNS等の外部サービスを利用することに伴い、必要な情報が当該サービス提供事業者に提供されることにあらかじめ同意するものとします。当サービスは、委託先または外部協力者に対し、守秘義務を課し、個人情報の適切な管理を求めます。

当サービスは、お客様の写真、動画、感想、アンケート回答、サービス利用前後の変化等を、個人が特定されない形で、広告、SNS、WEBサイト、案内資料等に使用する場合があります。個人が特定される形で写真、動画、感想等を使用する場合は、別途本人の同意を得るものとします。

当サービスでは、LINE、Instagram、Googleフォーム、決済サービス、予約システム、WEBサイト、SNSその他の外部サービスを利用する場合があります。これらの外部サービスの利用にあたっては、各サービス提供事業者の利用規約、プライバシーポリシー等が適用される場合があります。

当サービスは、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、サービス提供に関わるスタッフ、業務委託先、協力者等に対して、個人情報の適切な取扱いについて必要な管理を行います。

お客様ご本人から、当サービスが保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合には、法令に従い、適切に対応します。ただし、本人確認ができない場合、法令上対応できない場合、または業務の適正な実施に著しい支障がある場合には、請求に応じられないことがあります。

当サービスは、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当サービスのWEBサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当サービスが指定する方法によりご連絡ください。

当サービスは、第一印象、会話、身だしなみ、立ち居振る舞い、自分らしさの発見、交流場面での対応等について、助言、指導、同行、サポートを行うサービスです。当サービスは、交際、結婚、出会い、異性からの好意、婚活の成功その他特定の成果を保証するものではありません。そのため、期待した成果が得られなかった場合、内容に満足できなかった場合、主観的に効果を感じられなかった場合であっても、原則として返金の対象とはなりません。ただし、法令上返金が必要となる場合、当サービスの責めに帰すべき事由によりサービス提供ができなかった場合、または当サービスが返金が相当であると判断した場合は、この限りではありません。

当サービスの会員料金は月額2,980円とし、契約期間は6か月とします。支払方法は、6か月分の一括払いのみとします。会員契約は自動更新されません。契約期間終了後に継続を希望する場合は、当サービスが別途案内する方法により、更新手続を行うものとします。

会員料金については、サービスの性質上、原則としてお支払い後の返金はいたしません。契約期間中にお客様がサービスの利用を中止した場合、利用回数が少なかった場合、短期間で一定の成果を感じた場合、途中で卒業・退会を希望された場合、またはお客様の都合によりサービスを利用しなかった場合であっても、未利用期間分を含め、返金はいたしかねます。ただし、法令上返金が必要となる場合、当サービスの責めに帰すべき事由によりサービス提供ができなかった場合、または当サービスが返金が相当であると判断した場合は、この限りではありません。

買い物同行、美容室同行、カフェ等での会話練習、写真撮影、プロフィール文作成、SNS添削、個別講座、イベント、交流会その他のオプションサービスについては、お申し込み後の返金は原則としていたしません。ただし、当サービス側の都合によりサービス提供が困難となった場合には、日程変更、代替サービスの提供、返金その他当サービスが相当と判断する方法により対応します。

ヒアリング、オプションサービス、イベント等の日程変更を希望する場合は、原則として実施日の3日前までに当サービスへ連絡するものとします。前日または当日のキャンセル、無断キャンセル、連絡不通の場合、返金はいたしません。無断キャンセルの場合、当該サービスは1回分消化したものとして取り扱います。お客様が予約時間に遅刻した場合であっても、終了時間は原則として延長しません。30分以上遅刻した場合、当サービスは当該予約をキャンセル扱いとすることができます。この場合、返金はいたしません。ただし、体調不良、災害、交通機関の大幅な乱れその他やむを得ない事情があると当サービスが判断した場合には、日程変更その他柔軟な対応を行う場合があります。

当サービスが、サービスの安全な提供、円滑な運営、他の利用者・スタッフ・外部協力者の保護等の観点から、利用継続が適切でないと判断した場合、入会前または入会後であっても、申込みの拒否、サービス提供の停止、会員資格の取消し、契約解除を行うことがあります。この場合、既に提供済みのサービス、オプション、イベント参加費等については返金しません。会員料金については、解除日の属する月は返金対象外とし、翌月以降の未提供期間に対応する金額について、月割計算で返金するものとします。

お客様が利用規約、禁止事項その他当サービスの定めに違反した場合、当サービスは、サービス提供の停止、会員資格の取消し、今後の利用のお断り等を行うことがあります。この場合、既に提供済みのサービス、オプション、イベント参加費等については返金しません。会員料金については、当サービスの判断により、未提供期間に対応する金額を月割計算で返金する場合があります。ただし、重大な規約違反、迷惑行為、違法行為、故意によるトラブル等がある場合は、この限りではありません。

以下の場合には、返金または一部返金を検討することがあります。

• 当サービスの責任により、申し込まれたサービスを提供できなかった場合
• 二重決済その他、明らかな決済上の誤りがあった場合
• 法令上返金が必要となる場合
• 当サービスが個別に返金が相当であると判断した場合

返金方法、返金額、返金時期については、個別の事情を確認のうえ、当サービスが判断します。

返金に関するお問い合わせは、当サービスが指定する方法によりご連絡ください。